Rujukan Laman

Terma Perundangan lampu4d untuk Malaysia

Halaman ini menghuraikan rangka kerja undang-undang yang mengawal akaun anda di lampu4d, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Privasi DataSyarat PenggunaanPolisi KukiKeselamatan AkaunHak Anda
lampu4d Terma Perundangan lampu4d untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, hak privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi data atau permintaan penghapusan akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Respons diberikan dalam tempoh 24 jam bekerja.
Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung di laman web lampu4d untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan atau isu akaun yang memerlukan penjelasan undang-undang.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam talian kami untuk kes yang memerlukan semakan mendalam, termasuk pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX dan isu hak pengguna.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara lampu4d Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Dasar pengendalian data kami mematuhi amalan terbaik industri dan kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan memenuhi kewajipan undang-undang di wilayah…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan tiada pihak ketiga dapat mengakses data anda tanpa kebenaran.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di lampu4d, termasuk kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia dan kewajipan pelaporan kewangan.

Keselamatan Akaun

lampu4d menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, terutamanya semasa transaksi melalui GrabPay atau Boost.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memproses dalam tempoh 30 hari.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Proses pemadaman mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada status transaksi tertunggak.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, hak privasi dan prosedur akaun di lampu4d. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Penggunaan lampu4d tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan tempatan di kawasan anda berada.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam talian kami, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 30 hari bekerja.

Setiap pertikaian transaksi diselidiki oleh pasukan kewangan kami dalam tempoh tujuh hari bekerja. Kami bekerjasama dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, FPX dan GrabPay untuk menyelesaikan kes dengan adil.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan rakan pemprosesan pembayaran seperti Boost dan FPX untuk memenuhi transaksi anda.

Untuk menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pastikan semua wang dalam akaun telah dikeluarkan sebelum permintaan penutupan difailkan kepada kami.

Data anda disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, semua rekod peribadi dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hantar bantahan bertulis melalui borang aduan rasmi kami dengan menyertakan butiran akaun dan bukti berkaitan. Pasukan pematuhan kami akan menyemak kes anda dan memberikan keputusan dalam tempoh 14 hari.